Tukusaidie vipi?

Bonyeza “Where to?” kwenye skrini ya mwanzo na uweke unakoenda. Mahali pa kuchukuliwa ni pale ulipo sasa — kubofya kunakuruhusu kubadilisha. Chagua aina ya safari (kila moja inaonyesha bei yake na muda wa kukufikia) na uthibitishe. Dereva akikubali unaona jina lake, picha, alama, gari na nambari ya usajili. Mpe dereva msimbo wako wa tarakimu 4 ili safari ianze.

Ni msimbo wa tarakimu 4 unaoonekana kwenye skrini ya safari dereva akiwa njiani. Msomee dereva unapoingia — safari haiwezi kuanza mpaka auweke, kwa hiyo hutapanda gari lisilo lako na hakuna dereva anayeweza kuanza safari usiyokuwemo. Umewashwa tayari na unarukwa tu ikiwa wewe na dereva wako wote mmezima “Start PIN” — tunashauri uuache ukiwa umewashwa.

Mini (Car) kwa safari za kila siku, Comfort kwa magari yenye nafasi zaidi na injini ya cc 1,500 au zaidi, OLLO XL yenye viti 6, na Bike au Electric Bike kwa boda. Kwa safari ya sasa unaona chaguo zenye madereva walio mtandaoni karibu nawe.

Ndiyo. Ongeza vituo kwa “+” kabla ya kuthibitisha na uvipange. Wakati wa safari unaweza kubadilisha unakoenda au kituo chochote kilicho mbele — inaanza mara moja — au kuongeza kituo kipya, ambacho dereva wako hukubali kwanza. Bei inahesabiwa upya kwa njia mpya.

Bonyeza kitufe cha njano “Later” kando ya “Where to?”, weka unakoenda, chagua tarehe na saa kuanzia dakika 30 hadi siku 30 kabla, chagua safari na ulipe kwa M-Pesa au kadi. Inaonekana chini ya Trips → Upcoming. Muda mfupi kabla ya kuchukuliwa programu inakuomba uthibitishe, kisha Ollo inakutafutia dereva.

Nairobi, ndani ya eneo lililoonyeshwa kwenye ramani ya ukurasa wetu wa mwanzo. Mahali pa kuchukuliwa au kushushwa nje yake hapawezi kuagizwa bado — tutaongeza maeneo mapya tunapokua.

Nauli ya msingi ya aina ya safari pamoja na kiwango kwa kila kilomita ya njia kupitia vituo vyako vyote; safari fupi sana hulipa nauli ya chini kabisa. Wakati wa shughuli nyingi (saa za msongamano, usiku sana, mahitaji makubwa au mvua kubwa) kiasi cha ziada kinaweza kuongezwa — tayari kimo kwenye bei unayoona kabla ya kuthibitisha. Kusubiri mahali pa kuchukuliwa au kituoni baada ya dakika chache za bure, na ucheleweshaji wa msongamano safari ikichukua muda mrefu zaidi kuliko ilivyotarajiwa, huongezwa kwa dakika mwishoni. Risiti yako inaonyesha kila malipo. Ona jinsi nauli inavyohesabiwa.

Pesa taslimu kwa dereva mwishoni mwa safari, M-Pesa (ombi kwenye simu yako), kadi ndani ya programu, au Apple Pay kwenye iPhone. Kadi iliyotolewa nje ya Kenya inaongezwa kama International card: nauli inazuiliwa unapoagiza na hukatwa tu safari ikiisha. Unaweza kubadilisha njia wakati wowote kabla safari haijaisha. Safari zilizohifadhiwa hulipwa unapozihifadhi na haziwezi kulipwa kwa pesa taslimu.

Kwa sasa Ollo haitozi ada ya kughairi safari. Ukighairi safari iliyohifadhiwa kabla dereva hajapangiwa, unarudishiwa kiasi chote.

Unarudishiwa kiasi chote ulicholipa.

Baada ya kila safari programu inaonyesha risiti yenye kila malipo kwenye mstari wake, na unaweza kuipakua kama ankara ya PDF.

Fungua Support → Create New Ticket, chagua safari na ueleze tatizo. Tafadhali ripoti masuala ya malipo ndani ya siku 7 baada ya safari.

Kila safari huanza kwa msimbo, unaweza kufuatilia gari moja kwa moja na kushiriki safari na familia kwa WhatsApp au SMS, na kitufe cha SOS kinafikia timu ya usalama ya Ollo. Kabla ya kupanda, hakikisha nambari ya usajili, gari na picha ya dereva vinalingana na programu. Zaidi kwenye ukurasa wa usalama.

Timu ya usalama ya Ollo inaarifiwa pamoja na mahali ulipo, dereva na taarifa za safari, na watu wa dharura uliowahifadhi chini ya Account → Safety → Emergency contacts wanaarifiwa. Ukiwa umeruhusu maikrofoni, programu inarekodi sauti inayokuzunguka kwa ajili ya timu ya usalama, hadi dakika 5. Katika dharura piga 999, 112 au 1199 (ambulensi) kwanza.

Safari isiposonga kwa muda mrefu, programu inakuuliza. Bonyeza “I'm OK” kama yote ni salama, au “I need help” kuarifu timu ya usalama ya Ollo.

Madereva wa Ollo hutumia magari na pikipiki zao wenyewe na hawavai sare. Linganisha nambari ya usajili herufi kwa herufi, na uangalie picha ya gari, aina, rangi na picha ya dereva kwenye programu. Kitu kisipolingana, usipande — ghairi na uripoti.

Kwa nambari yako ya simu na msimbo wa mara moja unaotumwa kwake. Hakuna nenosiri la kukumbuka.

Fungua Support kwenye menyu, kisha “Create New Ticket”. Chagua safari na mada, eleza tatizo na uambatanishe picha ikisaidia. Majibu yanafika kwenye Inbox yako na unaarifiwa — saa 24 kila siku. Unaweza pia kutuma barua pepe kwa support@tryollo.com.

Kwenye programu ya abiria fungua Account → Settings → Delete account. Huwezi kufungua programu? Tuma barua pepe kwa support@tryollo.com. Ona kufuta akaunti.

Unaingia mtandaoni kwenye programu ya Ollo Driver, unakubali maombi unayotaka na unalipwa kwa kila safari. Kwa safari za pesa taslimu abiria anakulipa moja kwa moja na unalipa kamisheni ya Ollo kando; kwa safari za M-Pesa, kadi na Apple Pay Ollo inapokea nauli na kukulipa sehemu yako. Unachagua lini na kwa muda gani unaendesha.

Jisajili kwa nambari yako ya simu na uthibitishe msimbo wa mara moja. Weka taarifa zako binafsi na selfie inayoombwa, kisha gari lako — aina, modeli, rangi, nambari ya usajili, viti na picha. Pakia nyaraka zako pamoja na tarehe ya mwisho ya kila moja. Timu ya Ollo inakagua faili lako na unaarifiwa ukiruhusiwa kuingia mtandaoni.

Kitambulisho cha Taifa, leseni ya udereva, beji ya PSV, cheti cha tabia njema, cheti cha KRA PIN, picha ya wasifu, bima ya gari, cheti cha ukaguzi, logbook, na picha za gari kutoka mbele na ubavuni. Ona orodha kamili na vidokezo.

Comfort inahitaji viti 4 vya abiria na injini ya cc 1,500 au zaidi, inayosomwa kutoka logbook yako, pamoja na picha za gari zilizoidhinishwa na Ollo. OLLO XL inahitaji viti 6 vya abiria. Magari yenye viti 3, 4 au 6 yanaweza kuendesha Mini (Car).

Angalau 82%. Kamisheni ya Ollo haizidi 18% — inawekwa kwa kila aina ya gari, baadhi ya aina hulipa kidogo, na daima inakadiriwa chini kwa faida yako. Programu inaonyesha kiwango chako halisi. Kwa 18%, unabaki na KSh 820 kati ya safari ya KSh 1,000. Punguzo za abiria hulipwa na Ollo.

Kamisheni ya safari za pesa taslimu hujumlishwa unapoendesha. Ikifika KSh 400, maombi ya pesa taslimu yanasimama mpaka ulipe — safari za M-Pesa na kadi zinaendelea kuja na kamisheni hukatwa kutoka kwazo. Kulipa, fungua skrini ya ada ya jukwaa kwenye menyu (au bonyeza bango la “Cash rides paused”), angalia kiasi, thibitisha nambari yako ya M-Pesa na uweke PIN kwenye ombi.

Ollo inapokea nauli hizo na kukulipa sehemu yako. Ipate chini ya Menu → Wallet: mapato ya safari za kadi hutolewa kwenda M-Pesa au benki, na ya safari za M-Pesa hutumwa Ollo ikiidhinisha. Huwezi kuomba malipo ukiwa bado unadaiwa kamisheni.

Ndiyo. Madereva 2,000 wa kwanza kuidhinishwa wanapata bonasi ya karibu ya KSh 300. Inaonekana chini ya Menu → Wallet na hulipwa kwa nambari yako ya M-Pesa iliyosajiliwa baada ya Ollo kuikagua. Haiwezi kutolewa ukiwa bado unadaiwa kamisheni. Madereva 2,000 wakishaipata, ofa inaisha.

Shiriki msimbo wako kutoka Refer & Earn. Abiria akijiunga na Ollo kwa msimbo huo, unapata sehemu ya nauli za safari anazochukua kwa muda fulani baada ya kujiunga. Kuwaalika madereva wengine hakuleti zawadi. Toa pesa kupitia Menu → Wallet.

Piga selfie yako ya siku, kisha telezesha “Go Online”. Tumia ramani ya mahitaji kusubiri abiria wanapoagiza, endesha saa za asubuhi na jioni, na tunza kiwango chako cha kukubali na alama zako. Weka mahali kwenye “Allow all the time” na uzime battery optimisation kwa Ollo.

Programu inaonyesha sababu. Mara nyingi: selfie ya leo bado haijapigwa, hati inayohitajika imeisha muda (pakia mpya na usubiri idhini), akaunti yako bado inakaguliwa au imesimamishwa, au mahali/GPS imezimwa.

Inathibitisha kwamba dereva aliyeidhinishwa ndiye anaendesha. Timu ya Ollo inailinganisha kwa macho na picha yako ya wasifu. Picha hufutwa baada ya siku 30.

Endesha hadi mahali pa kuchukua ukitumia ramani ya programu — abiria anaarifiwa unapokaribia. Akiingia, muombe msimbo wake wa tarakimu 4 na uuweke kuanza. Ukifika, maliza safari, pokea nauli kama ni safari ya pesa taslimu na umpe abiria alama. Usianze safari bila msimbo.

Ni hati ya kidijitali kwenye programu kwa kila safari yenye taarifa za safari, dereva, gari na bima. Ionyeshe abiria au afisa aliyeidhinishwa akiomba.

Programu inakuonya kabla na baada. Leseni ya udereva, bima au cheti cha ukaguzi kikiisha, huwezi kuingia mtandaoni mpaka hati mpya ipakiwe na kuidhinishwa — huisha mapema, kwa sababu kuidhinisha si papo hapo.

Kwenye programu ya Ollo Driver fungua Menu → Settings → Delete Account. Huwezi kufungua programu? Tuma barua pepe kwa support@tryollo.com.